6 compétences que tout coiffeur doit posséder au-delà d’une bonne coupe et d’une bonne coloration

Que recherchent les gens chez un coiffeur ? La réponse n’est pas aussi évidente qu’on pourrait le croire. Bien sûr, être un bon coiffeur signifie être capable de bien couper et colorer. Mais cela ne suffit pas toujours à gagner des clients : il faut bien plus que des compétences en ciseaux pour être compétitif sur le marché.

Pour certains, le choix d’un coiffeur est une question de recommandations. Le bouche-à-oreille est probablement l’outil le plus précieux d’un coiffeur après ses ciseaux. Pour attirer de nouveaux clients, vous devez faire parler de vous, ce qui signifie leur offrir quelque chose qu’ils n’ont pas connu ailleurs. Cela peut être une coupe ou une couleur incroyable, mais il existe d’autres moyens de dépasser leurs attentes.

Environnement du salon

L’aspect et l’ambiance d’un salon sont des éléments importants de la coupe de cheveux du client. Un salon fonctionnel, bien agencé, propre, ordonné et organisé peut vous aider à tous égards, de la coupe ou de la couleur à l’expérience globale.

Il n’est peut-être pas nécessaire de suivre notre cours de design d’intérieur et de décoration ou notre cours de diplôme supérieur, mais une certaine connaissance des principes du design sera utile. C’est particulièrement vrai pour l’éclairage, qui fera une énorme différence dans la façon de couper, coiffer et colorer les cheveux.

Professionnalisme

Lorsqu’une personne se rend dans un salon pour se faire couper les cheveux, elle veut être gâtée dès son entrée. Cela implique de la saluer à son arrivée, de lui offrir un thé, un café ou de l’eau, de la mettre à l’aise, d’être à l’heure et de l’écouter – non seulement sur ce qu’elle attend d’une coupe, mais aussi sur ce qui se passe dans sa vie.

Être un professionnel signifie faire attention à son apparence, à son comportement, à l’étiquette au téléphone et à ses compétences organisationnelles. Cela signifie avoir soif de formation, s’inscrire à de nouveaux cours, assister à des conférences, suivre les tendances et acquérir de nouvelles techniques. Vous devez être fiable, responsable et capable de garder votre sang-froid à tout moment.

Honnêteté

Même si les clients aimeraient que vous les transformiez en Gigi Hadid, Kim Kardashian ou le dernier modèle Instagram, ils veulent que vous soyez honnête sur ce qui est réaliste. Si un client vous montre sur son téléphone la photo d’une coupe de cheveux d’une célébrité dont vous savez qu’elle sera terrible sur lui, il veut savoir si cela ne va pas marcher. Tout le monde ne convient pas à toutes les couleurs et à tous les styles, et en tant que professionnel, vous devez gérer leurs attentes. Utilisez vos compétences et vos connaissances pour les aider à trouver une variante du look qu’ils souhaitent, une variante qui flatte leur profil unique.

Capacité d’écoute

Un bon coiffeur écoutera toujours attentivement son client, en lui accordant toute son attention. C’est ce qui donne au client le sentiment d’être apprécié. Demandez toujours ce qu’ils attendent de vous (même les clients que vous voyez depuis des années) et expliquez-leur ce que vous allez faire. Une fois que vous avez commencé, faites de votre mieux pour engager une véritable conversation avec eux. Laissez-les prendre l’initiative de votre conversation, en leur donnant l’occasion de parler d’eux-mêmes. Non seulement cela améliorera leur expérience, mais ce sera aussi moins fatiguant pour vous à la fin de la journée.

En plus d’écouter vos clients, vous apprendrez à établir une véritable confiance.

Prise de décision

Qu’il s’agisse de commander des stocks ou de fixer une coiffure, les clients apprécient les décisions que vous prenez. Être capable de réfléchir rapidement tout en tenant compte de tous les facteurs est une nécessité dans la coiffure. Essayez de lire ce livre pour réfléchir plus rapidement. Suivez votre instinct, évaluez les conséquences sans les craindre et méfiez-vous de la pression. Croyez en vous et allez-y avec confiance !

Dynamisme et énergie

Les gens veulent savoir que vous aimez ce que vous faites. Vous le montrez par votre énergie et votre volonté de réussir. Les clients ont des attentes élevées et, plus que jamais, pour les fidéliser, vous devez répondre à leurs attentes. Vos clients sont informés et font des recherches, alors montrez-leur que vous avez un plan pour conserver activement votre clientèle.

Cliquer ici pour d’autres articles !!!